Concierge d'hôtel
Métier
Tout savoir sur ce métier
Les missions principales
- Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour.
- Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle
- Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients
- Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients
- Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents
- Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
Comment y accéder ?
Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.
Certifications et diplômes
- Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
Secteur d’activité
Statistiques sur ce métier
Le marché du travail en France
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois690
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
- 1690offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Difficulté de recrutement pour les entreprisesTrès élevée
Source : France Travail & DARES, 2023
Salaires des offres d’emploi
80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 250 €
Source : France Travail, 4ème trimestre 2024
Répartition des offres d’emploi
- CDI (79%)
- CDD entre 1 et 6 mois (10%)
- CDD > 6 mois (5%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (4%)
Source : Acoss & MSA, 4ème trimestre 2024
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Les compétences
Les savoir-faire
Ce sont vos compétences pratiques et techniques pouvant être concrètement appliquées dans des situations professionnelles.
Les savoir-être professionnels
Ce sont vos qualités humaines et comportementales vous permettant de bien interagir avec vos collègues et votre environnement de travail en règle générale.
- Travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de curiosité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Avoir le sens du service
Les savoirs
Ce sont vos connaissances théoriques acquises à travers vos formations, certifiantes ou non, et vos expériences.
Les contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
- En contact avec du public
Horaires et durée du travail
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Types de structures
- Hôtellerie
Statut d’emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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Les offres d'emploi
Voir l'offre : CONCIERGE (H/F)
LES HOTELS BAVEREZ - Paris 16e Arrondissement (75)
- CDI
- Temps plein
L'Hôtel Majestic recherche un(e) Concierge H/F. Sous la supervision du chef concierge Clefs d'Or, vous accueillez et prenez en charge le client avant, pendant et après son séjour. Vous coordonnez l'accueil de la clientèle pour les différents points de vente: bar, restaurant, toit-terrasse et [...]
Voir l'offre : Relation client - Concierge d'entreprise (H/F)
MOUNTAIN ACCESS - Annemasse (74)
- CDI
- Temps partiel
- Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
Vous êtes un véritable acteur de la relation client/salarié, en coordonnant les services permettant d'apporter gain de temps et convivialité sur le lieu de travail. Véritable interface prestataires/utilisateurs, votre travail consiste à favoriser le confort de vie des utilisateurs en proposant [...]
Voir l'offre : Concierge de territoire (H/F)
SOLUS - Annecy (74)
- CDD - 12 Mois
- Temps partiel
SOLUS 1ère conciergerie de territoire des 2 Savoie, propose une plateforme de services issues de l'Economie Sociale et Solidaire à destination des habitants et des usagers dutransport. Nous sommes présents sur plusieurs sites en Haute-Savoie. Dans le cadre de notre nouvelle conciergerie de [...]
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